Grupo Faberge | Gerente De Pós-Vendas

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.Principais Responsabilidades:• Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;• Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;• Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;• Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;• Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;• Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;• Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;