Sobre o Grupo QuintoAndar: O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas.Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar.E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar.Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação.Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes.Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/ .Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar: Possibilidade de aprendizado; Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado; Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal; Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.Modelo de Trabalho Para essa posição, a atuação é híbrida, sendo necessário ir presencial 3x na semana em nosso escritório que fica localizado na Vila Madalena, próximo as estações Fradique Coutinho(linha amarela) e Vila Madalena(linha verde).Etapas do Processo Seletivo Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação.Passando por: Triagem; Entrevista com People; Entrevista com Líderes; Offer o/ Sobre a Área: Nossa área é dedicada à experiência do cliente, com um foco especial na reputação da marca no site do Reclame AQUI.Entendemos que, quando o cliente opta por utilizar este canal público, estamos diante da última chance de transformar a experiência dele com nosso atendimento e garantir que ele volte a fazer negócios conosco.Principais Responsabilidades : Gestão e desenvolvimento de pessoas; Gestão de indicadores; Gestão de tempo e demanda.Requisitos e Qualificações : Flexibilidade para entender e responder às necessidades operacionais do dia a dia; Capacidade de adaptação a uma rotina variável, com foco em diferentes prioridades, como backlog ou qualidade, conforme os indicadores demandem; Habilidade em manter um alto padrão de qualidade no atendimento, independentemente das flutuações nas demandas; Proatividade para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento e gestão de reclamações; Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em ambientes de alta pressão e com foco em reputação online.Procuramos um(a) profissional que seja dinâmico(a) e adaptável, capaz de navegar com eficiência entre diferentes prioridades conforme as necessidades do momento.Aqui, não seguimos uma rotina rígida: alguns dias exigem um foco intenso no backlog, enquanto outros demandam atenção especial à qualidade do atendimento.A capacidade de ajustar-se rapidamente e manter o desempenho em alto nível, independente das circunstâncias, é essencial para o sucesso nessa posição.Requirements Importante: O nosso processo seletivo começa na inscrição!Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo.Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo; Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Ticket refeição (Flash Benefícios); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche + Auxílio especial; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass); Auxílio home office; Programa de apoio ao empregado; Licença maternidade e paternidade estendidas; Espaço para amamentação; DayOff aniversário Apoio para aprendizagem de idiomas; Clube de Benefícios; Playkids; Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças.Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição.Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder.Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.Se você é PCD e não encontrou nenhuma vaga de seu interesse, deixe seu currículo em nosso banco, clicando aqui .Política de Proteção a Dados Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem .Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade .
