Grupo Wt - Assistente Técnico De Ti

Responsabilidades

Disseminar e vivenciar a cultura organizacional junto à equipe (Missão, Visão e Valores);
Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações;
Homologar, instalar e testar os equipamentos adquiridos pela empresa, controlando o termo de garantia e documentação dos mesmos;
Atender os usuários, prestando suporte técnico e subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de computadores;
Registrar e definir prioridades no atendimento a reclamações;
Providenciar a manutenção e orientar nas soluções e/ou consultas quando necessário;
Identificar problemas e realizar manutenção na rede de computadores e telecomunicações, providenciando a visita da assistência técnica, quando necessário, auxiliando na manutenção;
Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para subsidiar a gerência de manutenção de informações do andamento dos serviços;
Controlar o estoque de peças de reposição dos equipamentos;
Executar o cronograma de manutenção preventiva;
Planejar e realizar o rodízio dos equipamentos, procurando evitar ociosidades;
Realizar o treinamento dos usuários em novos sistemas implantados e equipamentos de informática;
Levantar necessidades de revisão e troca do parque tecnológico de informática da empresa;
Monitorar indicadores de desempenho para o setor;

Formação para o Cargo

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

Experiência para o cargo

Desejável experiência na área de TI;

Competências Técnicas

Conhecer técnicas de segurança de rede;
Conhecer técnicas de manutenção de hardware;
Conhecer (Linux, Windows, pacote office).

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