Buscamos um profissional estratégico e dinâmico para liderar análises de mercado, desenvolvimento de estratégias e relacionamento com clientes em um ambiente global e altamente competitivo. O cargo envolve trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a excelência em operações, otimização de processos e desenvolvimento de soluções personalizadas alinhadas com preferências regionais e regulamentações específicas. ?? Responsabilidades principais: ?? Análise de Mercado : Conduzir análises de cenários, tendências e comportamento do consumidor para identificar novas oportunidades de mercado. ?? Desenvolvimento de Estratégias : Desenvolver estratégias de mercado que maximizem o engajamento e satisfação dos clientes. ?? Suporte ao Cliente : Gerenciar o atendimento e suporte ao cliente, garantindo altos índices de satisfação e resoluções rápidas. ?? Liderança de Equipe : Coordenar uma equipe de analistas e parceiros, promovendo uma cultura colaborativa e integrada com outras áreas. ?? Gestão de KPIs : Definir e monitorar KPIs e métricas de desempenho, reportando insights de mercado e resultados operacionais. ?? Ponto de Contato : Ser o ponto de contato estratégico para operações, clientes e parceiros, promovendo excelência em cada etapa do processo. ?? Perfil desejado: ?? Formação : Superior completo. ?? Experiência : Desenvolvimento de software e análise de mercado. ?? Idiomas : ***** Inglês e espanhol avançado.****** ?? Análise de Dados : Experiência com ferramentas de BI para identificar oportunidades de otimização e melhorias. ?? Relacionamento e Parcerias : Experiência com eventos do setor, prospecção de parceiros e apresentação de soluções de alta qualidade. ?? Diferenciais: ?? Liderança : Capacidade de liderar e desenvolver equipes multidisciplinares com foco em excelência. ?? Gestão de Performance : Experiência com KPIs, controle de qualidade e análise técnica de mercados. ?? Inovação em Estratégias : Criar estratégias que impulsionem a retenção e satisfação dos clientes em um ambiente desafiador. ?? Interessado? Envie seu currículo!