Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=) Descrição: Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado prezando pela qualidade e que garanta o sucesso do cliente.
Atividades: Prestar atendimento cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompahando o histórico do hóspede em sua estadia; Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados; Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região; Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia; Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia.
Para a vaga consideramos necessário: Inglês avançado/fluente; Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins; Sistema CM; Experiência em recepção e reservas; Experiência como Guest; Pacote Office intermediário.
Para a vaga consideramos desejavel: Vivência em hotéis de rede; Customer success - desejavel.
Para a vaga consideramos um diferencial: Experiência internacional; Pós graduação em negócios, pessoas.
O que oferecemos: Vale-Refeição/Alimentação; Vale mobilidade; Vale-Cultura; Vale-Bem-Estar; Plano de Saúde após o 3° mês; Bonificações; Participação nos lucros do restaurante; Wellhub; Day off; Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.