Guest Relations

Vaga para Guest Relations!
Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.
Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Algumas atividades:

- Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos;
- Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes;
- Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos;
- Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas;
- Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;
- Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias;
- Elaborar relatórios.
O que esperamos de você (requisitos para vaga);
- Formação superior completa
- Fluência english e/ou espanhol
- Experiência em hotelaria

Benefícios
- Salário
- Plano de Saúde (50%)
- Refeitório
- Vale transporte ou transporte da empresa
- Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca
- PE
- Carga Horária: 44h semanais