Guest Relations

Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor.
Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Algumas atividades:Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos;Atender aos hóspedes, dar tratativa às situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes;Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos;Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas;Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias;Elaborar relatórios.O que esperamos de você (requisitos para vaga):Formação superior completa;Fluência em inglês e/ou espanhol;Experiência em hotelaria.Benefícios:Salário;Plano de Saúde (50%);Refeitório;Vale transporte ou transporte da empresa.Local de Trabalho: Porto de Galinhas, Ipojuca- PE
Carga Horária: 44h semanais

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