Guest Relations/Relacionamento Com O Cliente

Somos a 535 Homes Aluguel por Temporada, um novo conceito no mercado imobiliário. Oferecemos serviços completos para a administração do seu imóvel por temporada, incluindo serviços profissionais de limpeza
e enxoval, gestão de propriedades e gestão total do seu anúncio nas principais plataformas de forma inteligente.
Cargo:
Liberação de acesso de hóspedes e prestadores aos imóveis;
Cobrança de taxas, diárias e depósito de segurança das reservas;
Respostas a consultas nos canais de anúncios e redes sociais.
Envio de proposta de hospedagem;
Respostas de dúvidas;
Elaboração de comunicação, respostas rápidas e automáticas;
Atendimento a chamadas telefônicas e WhatsApp problemas na chegada e durante estadia;
Integração com operacional de atrasos, late checkout, early checkin, manutenção e limpezas extras;
Suporte ao financeiro sobre lançamentos extras em reservas para repasse;
Passar feedback de avaliação de hóspedes ao operacional;
Atendimentos a proprietários de imóveis e realização de bloqueios;
Lançamento de alteração de reservas, limpeza extras, early checkin, late checkout;
Acompanhamento de novas reservas e reservas de última hora;
Intermediação com hóspedes sobre danos e pagamentos pendentes.
Requisitos:

Experiência anterior com recepção ou reservas;
Nível de escolaridade: Graduação / Completo;
Cursos de: Bacharel em Hotelaria, Bacharelado em Turismo;
Mobilidade: Trabalhar presencialmente;
Idioma: Inglês / Intermediário (Desejável); Espanhol / Intermediário (Desejável).


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