Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.
Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.
Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos selecionar:
Guest RelationsDescrição da Vaga:
Executar as tarefas relacionadas com a análise de check-in e check-out com foco no perfil do hóspede.Principais Responsabilidades:
Realizar check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos hóspedes.Identificar hóspedes frequentes para um serviço personalizado.Receber os hóspedes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.Fornecer informações sobre o hotel, tarifas e comodidades.Coordenar com a equipa de limpeza para garantir quartos impecáveis.Promover ativamente os serviços do hotel e incentivar vendas internas.Lidar eficientemente com pedidos e reclamações, assegurando a satisfação dos clientes.Comunicar detalhes relevantes dos hóspedes aos diferentes departamentos.Requisitos:
12º ano, preferencialmente com formação técnica em relações públicas.Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria e restauração.Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo.Excelentes habilidades de comunicação e negociação.Avaliação eficiente de custos e capacidade multitarefa.Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint.Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado.Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva.Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada.Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para ****** com o assunto "Serviços Centrais-GR".
DÁ O PRÓXIMO PASSO E ... JUNTA-TE A NÓS !
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