Quem Somos www.exxmartt.com.br Aproximamos pessoas e marcas, em quaisquer circunstâncias, nos ambientes off e online.
Traduzimos e compartilhamos um dos ativos mais preciosos de uma empresa, seu Conhecimento.
Compartilhamos e trocamos experiências.
Aprofundamos temas para que as pessoas obtenham mais informações sobre assuntos de interesse: Educação por interesse.
Abrimos os portões, construímos pontes.
Democratizamos o conteúdo das marcas.
Unimos o digital ao presencial, a tecnologia ao sensorial, criando experiências phydigital e omnichannel.
Permitimos às pessoas conhecerem e experimentarem de forma interativa e tecnológica o desconhecido, apaixonarem-se pelo novo.
Promovemos condições para alterar realidades e engajar pessoas às diferentes causas.
Convertemos marcas em experiências, de propósito.
/n Formado em, administração, turismo, relações públicas, pedagogia, tecnólogo em eventos, secretariado ou correlatas; Experiência com receptivo, hotelaria, feiras, eventos e/ou treinamento; Conhecimento intermediário no pacote office e ferramentas Google; Experiência mínima de 2 anos com atendimento em geral; Gostar de falar em público e ter boa oratória; Boa comunicação da língua portuguesa tanto falado como escrito; Inglês fluente para comunicação.
/n Condução de Visitas Guiadas : Realizar tours dentro da fábrica, proporcionando uma experiência informativa e envolvente aos visitantes, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa.
Garantia de Segurança : Assegurar que todos os visitantes estejam cientes e cumpram as normas de segurança da fábrica, incluindo o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e o respeito às rotas de visitação aprovadas.
Repassar as regras de segurança no início e durante as visitas, sempre que necessário.
Preparação e Organização : Coordenar e manter os materiais institucionais (folders, vídeos) atualizados, além de garantir a disponibilização e controle de brindes.
Manter os espaços de visitação limpos, organizados e em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.
Interação com Outras Áreas : Manter comunicação contínua e positiva com outros setores da empresa, facilitando a resolução de eventuais problemas e garantindo a coordenação das visitas.
Gestão de Agendamentos : Acompanhar e organizar os agendamentos de visitas através de hotsite, e-mail ou WhatsApp, garantindo a fluidez das operações e o bom atendimento aos visitantes.
Ações Pré e Pós-visita : Organizar e solicitar os materiais necessários para as visitas, zelar pela higiene e organização dos utensílios e espaços, preparar kits de visita e realizar pesquisas de satisfação após as visitas.
Manutenção e Checklist : Vistoriar os locais de visitação, preenchendo checklists e solicitando manutenções quando necessário, garantindo sempre um ambiente adequado e seguro para os visitantes.
Participação em Reuniões e Treinamentos : Participar de reuniões periódicas com a equipe e coordenação, elaborar atas e relatórios, e propor melhorias nas pesquisas de satisfação.
Engajar-se em treinamentos e eventos relacionados ao programa.
Contato com Fornecedores : Interagir com fornecedores de serviços, como limpeza, segurança e alimentação, assegurando que tudo esteja alinhado e pronto para as visitas.
Atualização de Conteúdo e Propostas de Melhoria : Contribuir com novas ideias e ajustes no conteúdo das visitas, mantendo-o atualizado e atrativo.
Realizar análises de feedback e propor melhorias para aprimorar a experiência dos visitantes.
Suporte à Coordenação : Oferecer apoio operacional ao coordenador da operação, incluindo a elaboração de briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados e planejamento operacional.
Zelo pela Qualidade e Higiene : Assegurar que os brindes e materiais sejam devidamente higienizados e organizados antes de cada visita.
Produção de Conteúdo : Colaborar com o setor de comunicação, redigindo textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna.
