Somos uma agência white label criada para agências. Em nossa essência, entendemos os desafios e demandas únicas enfrentadas pelos proprietários de agências. É por isso que adaptamos nossa agência white label para ser a parceira perfeita.Estamos buscando um Head de Atendimento altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar nosso departamento de Atendimento e garantir a satisfação e retenção de clientes. Essa função também envolve o desenvolvimento e implementação de estratégias para aumentar nossa carteira de clientes por meio de upsell, bem como melhoria contínua dos processos internos.Responsabilidades:Supervisionar e liderar uma equipe de Gerentes de Contas, fornecendo orientação e suporte para garantir um excelente atendimento ao cliente.Servir como o principal ponto de contato para retenção e satisfação do cliente, trabalhando ativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar nossa carteira de clientes através de upsell e novas aquisições.Colaborar com outros departamentos para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos dentro do departamento de Gerente de Contas.Proporcionar formação e desenvolvimento contínuo à equipa, garantindo que esta esteja dotada das competências necessárias para atingir os seus objetivos.Participar ativamente de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos e trabalhe em conjunto para alcançar resultados bem-sucedidos.Requisitos:8+ anos de experiência em agências de mídia paga.Amplo conhecimento e experiência em mídia paga, incluindo plataformas de publicidade digital como Google Ads, Facebook Ads, etc.Experiência em liderança e gestão de equipes, com capacidade de motivar e orientar uma equipe de pelo menos 8 pessoas.Inglês fluente, tanto oral quanto escrito. (o inglês será testado)Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e colegas.Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados.Orientado para resultados e capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.O Que Oferecemos:Trabalhe de onde quiser: Trabalho 100% remoto, para equilibrar sua vida profissional e pessoal.Desenvolvimento e Crescimento: Oportunidades de aprendizado contínuo, incluindo aulas de inglês e planos de desenvolvimento personalizados.Recompensas e Reconhecimento: Bônus mensal variável com base em resultados e férias remuneradas.Cultura de Inovação: Um ambiente que valoriza ideias novas, trabalho em equipe e contribuições individuais para nossos objetivos comuns.Junte-se a Nós:Somos uma agência líder em marketing digital, especializada em soluções white-label inovadoras para uma variedade de clientes nos Estados Unidos. Com experiência em mais de 70 nichos diferentes, nosso foco é na excelência, criatividade e entrega de resultados excepcionais. Valorizamos a individualidade e promovemos um ambiente onde a liberdade e a responsabilidade impulsionam o crescimento profissional. Junte-se à nossa equipe comprometida e ajude a criar campanhas publicitárias que façam a diferença
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