Head De Comercial E Sucesso Do Cliente

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?!  Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes de diferentes níveis e backgrounds.Experiência em desenvolvimento e execução de estratégias de sucesso do cliente, incluindo a implementação de programas de adoção, treinamento e suporte.Profundo entendimento das métricas de sucesso do cliente, como NPS (Net Promoter Score), churn rate e lifetime value, e capacidade de usar dados para impulsionar decisões.Orientação para resultados e capacidade comprovada de atingir e superar metas de retenção, expansão de negócios e satisfação do cliente.SERÁ UM DIFERENCIAL SEU SE: Tiver atuado em corretoras de seguros.COMO VOCÊ SERÁ ESPECIAL AQUI? Liderar a execução da estratégia global de sucesso do cliente, alinhada com os objetivos organizacionais.Projetar e implementar processos e práticas recomendadas para garantir a satisfação do cliente, retenção e renovação, bem como maximizar as oportunidades de upselling e cross-selling.Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, incluindo vendas, marketing, produto e operações, para garantir uma experiência integrada e de alto nível para os clientes.Supervisionar as relações com contas-chave, identificar oportunidades de expansão de negócios e garantir a entrega eficaz de soluções personalizadas.