Head De Customer Success

Faça a Diferença como Head de Customer Success na EvolloNa Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes.
Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA generativa.
Este líder será fundamental para construir relacionamentos estratégicos e garantir o sucesso dos clientes por meio de insights que otimizam resultados.Missão:Como Head de Customer Success, você terá um papel estratégico na gestão de projetos críticos que envolvem a análise de voz e texto, aplicando IA generativa para extrair insights valiosos e assegurar o sucesso dos nossos clientes.
Seu foco será fortalecer a fidelidade e a satisfação dos clientes, através de estratégias baseadas em dados.Responsabilidades:Liderar e gerenciar o time de Customer Success, garantindo o alinhamento entre as expectativas dos clientes e os resultados entregues.Servir como principal ponto de contato para os clientes, identificando oportunidades de otimização e propondo estratégias de aprimoramento.Desenvolver e apresentar relatórios executivos, destacando insights e recomendações estratégicas.Facilitar uma comunicação clara e assertiva com todos os stakeholders, assegurando que os insights sejam compreendidos e aplicados de forma eficaz.Identificar oportunidades de expansão e melhoria contínua para aumentar o sucesso dos clientes.
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