Nível: Consultor Cursos de: (Administrativo),Comercial,Marketing Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário de trabalho: Das 08:30 às 18:30, segunda a sexta, full time.
Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Bônus por metas atingidas, Refeição no local Responsabilidades da posição: Descrição das principais atividades /funções a desempenhar: O profissional será responsável por gerenciar o time de consultoria da rede , composto por consultores que dão suporte direto aos franqueados, assegurando a eficiência e o alinhamento das operações com os padrões da ATW.
Atualmente, a rede possui cerca de 200 unidades em operação distribuídas por várias regiões do país, o que exige uma gestão cuidadosa e estratégias para lidar com a diversidade de cenários e necessidades regionais.
Principais Atividades / Funções Gestão e Suporte ao Time de Consultoria : ? Liderar e capacitar o time de consultores, que são responsáveis por oferecer suporte contínuo aos franqueados em todo o país, garantindo alinhamento com os padrões da ATW e o alcance de metas de performance e satisfação.
? Estabelecer rotinas de acompanhamento, revisar processos e dar suporte estratégico aos consultores para que possam enfrentar desafios operacionais e regionais das unidades.
Monitoramento de Desempenho e Cumprimento de Metas : ? Monitorar o desempenho das cerca de 200 unidades em operação, utilizando indicadores como o NPS e o Super-Restaurante, além de avaliar a taxa de cancelamento e a avaliação média dos clientes.
? Assegurar que todas as unidades, independentemente de sua localização, recebam suporte personalizado e estratégico, visando o cumprimento das metas e a padronização do atendimento ao cliente.
Integração de Novas Unidades e Expansão Nacional : ? Facilitar a integração de novos franqueados, incluindo aqueles de redes recentemente adquiridas, promovendo uma transição suave para o modelo de operação da ATW.
? Coordenar ações e programas de melhoria contínua que considerem as especificidades regionais e culturais das diversas áreas onde a ATW opera, promovendo o crescimento uniforme da rede.
Essas atividades exigem um líder que compreenda o cenário nacional e os desafios de uma operação distribuída, sendo capaz de inspirar e dar suporte ao time de consultoria para que ele atenda às demandas de uma rede de franquias em constante crescimento e transformação.
Requisitos de Experiência Reforçados ? Experiência no Setor de Alimentação : Experiência sólida em operações de franquias de alimentação , preferencialmente em redes de delivery ou fast-food, para que o candidato compreenda os desafios relacionados à segurança alimentar, gestão de insumos, padronização de produtos e atendimento ao cliente em alta escala.
? Tempo de Experiência : No mínimo, 5 a 7 anos de experiência em franquias de alimentação , com pelo menos 3 anos liderando equipes de consultoria ou operações para franqueados .
Essa vivência permitirá ao Head de Franquias uma compreensão profunda do setor e das melhores práticas para manter a qualidade e a eficiência nas diversas unidades em operação no país.
Oportunidade na ATW FRANCHISING E CONSULTORIA , Franqueadora, Dark Kitchen e Alimentação, situada em VITÓRIA - ES Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos : - Desejável Pós Graduação, MBA,Mestrado ou afins; - Necessária sólida experiência no segmento de Alimentação em Liderança de Equipes de consultoria ou suporte a Franqueados; - Necessário experiência sólida em operações de Franquias de Alimentação, preferencialmente em redes de Delivery ou Fast-Food.
- Disponibilidade para viagens pontuais.