Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Head de operações de consultoria - CampinasBuscamos um(a) Head de operações de Consultoria.O Head será responsável por liderar estrategicamente as operações de consultoria, focando em resultados tangíveis, rentabilidade e fortalecimento dos relacionamentos com stakeholders.Atuará na formulação e execução de estratégias que garantam o sucesso e a eficiência dos projetos de consultoria, alinhando as metas da companhia com as expectativas e necessidades dos clientes e demais partes interessadas.Responsabilidades e Atribuições:Liderança Estratégica:Desenvolver e implementar estratégias de consultoria alinhadas aos objetivos gerais da companhia.Definir metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o cumprimento das expectativas de resultados.Garantir a rentabilidade da área de consultoria, otimizando recursos e controlando custos.Desenvolver o planejamento anual da consultoria.Gestão de Projetos:Supervisionar a execução eficiente de projetos de consultoria em TI, assegurando a entrega de resultados de alta qualidade e aderência às melhores práticas do mercado.Colaborar com as equipes para identificar e mitigar riscos, garantindo o cumprimento dos prazos e orçamentos.Revisitar a estrutura organizacional da consultoria e práticas de serviço e adequá-las ao modelo de maior eficiência de entregas (ágil, cascata ou híbrido).Cultivar e manter relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e outros stakeholders-chave. Gerenciar expectativas dos clientes, assegurando altos níveis de satisfação e melhorando continuamente o NPS (Net Promoter Score).Entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes, promovendo a satisfação do cliente.Ser responsável pelas tratativas escaladas na empresa pelo cliente ou pares, quando resolução envolver a consultoria.Inovação e Melhoria Contínua:Fomentar a inovação e a aplicação de melhores práticas na prestação de serviços de consultoria em TI. Promover a transformação digital interna, incentivando a adoção de novas tecnologias que aumentem a eficiência e competitividade.Identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar iniciativas inovadoras para otimizar processos. Estabelecer parcerias com startups e outras empresas para fomentar a inovação aberta.Adoção de novas estratégias alinhadas com a necessidade de cada modelo de negócio (SQUAD/unidades de serviços).Treinar e desenvolver uma equipe de consultores altamente qualificados e de alta performance. Conduzir avaliações de desempenho regulares e elaborar planos de desenvolvimento individualizados.Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Promover uma cultura de feedback contínuo e aprendizado, incentivando a equipe a buscar certificações e aprimoramentos profissionais.Análise de Mercado:Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de TI e identificar oportunidades de crescimento.Participar ativamente do desenvolvimento de propostas comerciais e estratégias de expansão de negócios.Para ter sucesso nessa posição, é fundamental possuir conhecimento e/ou experiência em:Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas ou área relacionada. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos será um diferencial.Experiência comprovada em cargos de liderança em consultoria de TI.Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.Proficiência em inglês (desejável espanhol) para interações com clientes internacionais.Habilidade em gestão financeira e análise de indicadores de desempenho.Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões orientada para resultados.Conhecimento profundo das práticas PMBOK (profissionais certificados PMP ou similares será um diferencial).Competências Comportamentais:Liderança e Gestão: Postura firme, liderança inspiradora, gestão de conflitos, gestão de projetos, gestão de riscos, tomada de decisão.Comunicação e Relacionamento: Comunicação eficaz, negociação, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe.Orientação para Resultados: Proatividade, foco em resultados, visão estratégica, orientação para o cliente.Pensamento Estratégico: Sagacidade, perspicácia, capacidade analítica, inovação.Benefícios:Salário compatível com o mercado;Vale-refeição, vale-alimentação, plano de saúde, plano odontológico, participação nos lucros, bônus por desempenho;Modelo híbrido de trabalho com dias flexíveis, ambiente de trabalho colaborativo;Ficaremos felizes em analisar sua candidatura!
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