Head De Operações - Vivaz

DESCRIÇÃO DA VAGA O Vivaz é um Programa de Coordenação de Cuidados focado na população idosa que traz redução de sinistro ao mesmo tempo em que melhora os resultados clínicos dos beneficiários. O Programa apresenta características centrais para o público idoso e incorpora a expertise da Florence em Cuidar desse público e reduzir custos assistenciais. O(a) Líder de Operações é uma peça-chave na construção da Vivaz, ajudando a moldar o futuro do cuidado aos idosos no Brasil. Sua principal responsabilidade é auxiliar na estruturação dos processos e coordenar a Operação para atingir as metas do Programa Vivaz, como captação, SLA e NPS. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Liderar operações diárias e time de Coordenação de Cuidados para atingir metas de captação, SLA e NPS; Desenvolver e implementar estratégias de captação de novos beneficiários; Desenvolver e otimizar processos e métricas de desempenho operacionais; Colaborar com a liderança executiva na modelagem estratégica do negócio e no desenvolvimento comercial. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior em engenharia, administração, áreas de saúde e afins; Experiência em liderança de operações, preferencialmente em startups e/ou na área de saúde; Forte habilidade analítica e orientação para resultados; Excelente habilidade de comunicação e trabalho em equipe; Experiência em healthtechs, coordenação de cuidados ou gestão de saúde será um diferencial.