Olá, candidato(a).Estamos em busca de um Head de Produto para fazer parte do time do Thiago Franco e da ICOMM Escola, grande empresa de educação do mercado do digital, com foco em treinamentos, mentorias, consultorias e imersões em empreendedorismo e e-commerce.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos torcendo por você! Cargo:Colaborar de forma conjunta com o CEO na elaboração da estratégia dos produtos, considerando a visão de futuro, os mercados e o público-alvo.Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão dos produtos.Manter uma postura atenta aos feedbacks, desenvolvendo estratégias para aprimorar a experiência do cliente.Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e a retenção, de modo a garantir um alto LTV.Sincronizar a estratégia dos produtos com outras áreas da organização.Criar materiais adicionais para apoiar o desenvolvimento contínuo do produto.Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área.Mapear novas oportunidades de negócio, tendências de mercado e movimentos da concorrência em nosso segmento de atuação.Criar estratégias de upsell e cross sell e gerenciar as principais métricas da área.Conceber, gerenciar e aprimorar de modo contínuo os produtos, garantindo padrões elevados de qualidade, relevância e entrega.Gerenciar o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback para incentivar a novos produtos;Estar atento às possibilidades de melhorias no setor e enxergar oportunidades de vendas e crescimento da área de produto;Responsabilizar-se pela gestão de todo o time de CS da companhia;Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir renovações no setor, incluindo vendas, serviços, suporte, produto e outros;Focar em melhorar a experiência do cliente com objetivo de captação de novos produtos;Gerenciar, desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Turnover, Revenue Churn entre outras;Requisitos:Requisitos técnicos:Conhecimento aprofundado em todo o ciclo de vida de produtos digitais;Conhecimento em e-commerceRequisitos comportamentais:Ser proativo e trazer novas ideiasTer perfil estudioso que busca conhecimentoTer perfil de liderançaOutras informações:Modelo de trabalho: Presencial em Amparo/SP;Disponibilidade de tempo: Integral;Contratação: PJ;Remuneração: Enviar pretensão salarial no momento da aplicação.
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