Head/Diretor De Customer Success

O que a Cadastra espera de você:Hard Skills:Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot);Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho;Habilidade em ferramentas de análise de dados;Fluência em inglês.Soft Skills:Excelente comunicação interpessoal;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Foco em resultados e orientação para o cliente;Trabalho em equipe e colaboração.No time de Customer Success você terá o desafio de:Onboarding de novos clientes;Gestão do relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas;Monitoramento da saúde da conta e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;Resolução de problemas e atendimento a demandas dos clientes;Coleta de feedback e acompanhamento da satisfação dos clientes.