Head/Diretor De Customer Success

Job descriptionQuer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem?
Vem pra Cadastra!Como Head/Diretor de Customer Success, você será responsável por construir relacionamentos sólidos, acompanhar a jornada dos clientes e garantir que eles tirem o máximo proveito dos nossos serviços.Essa posição é para atuar de forma híbrida, na nossa sede de São Paulo.Main responsibilitiesNo time de Customer Success você terá o desafio de:Onboarding de novos clientes;Gestão do relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas;Monitoramento da saúde da conta e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;Resolução de problemas e atendimento a demandas dos clientes;Coleta de feedback e acompanhamento da satisfação dos clientes.Requirements and skillsO que a Cadastra espera de você:Hard Skills:Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot);Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho;Habilidade em ferramentas de análise de dados;Fluência em inglês.Soft Skills:Excelente comunicação interpessoal;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Foco em resultados e orientação para o cliente;Trabalho em equipe e colaboração.Additional informationO que oferecemos:Vale alimentação e refeição.Plano de saúde.Plano odontológico.Cartão Flash.Day off de aniversário.Licença-maternidade e paternidade estendida.Participação nos lucros (PPR).Seguro de vida.Auxílio creche.Bônus por indicação.Vale-transporte.
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