Head/Diretor De Customer Success

Job description Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem?
Vem pra Cadastra!Como Head/Diretor de Customer Success , você será responsável por construir relacionamentos sólidos, acompanhar a jornada dos clientes e garantir que eles tirem o máximo proveito dos nossos serviços.
.Essa posição é para atuar de forma hibrido , na nossa sede de São Paulo.Main responsibilities No time de Customer Success você terá o desafio de:Onboarding de novos clientes;Gestão do relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades e expectativas;Monitoramento da saúde da conta e identificação de oportunidades de upsell e cross-sell;Resolução de problemas e atendimento a demandas dos clientes;Coleta de feedback e acompanhamento da satisfação dos clientes.Requirements and skills O que a Cadastra espera de você:Hard Skills:Experiência com CRM (ex: Salesforce, HubSpot);Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho;Habilidade em ferramentas de análise de dados;Fluência em inglês.Soft Skills:Excelente comunicação interpessoal;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Foco em resultados e orientação para o cliente;Trabalho em equipe e colaboração.Additional information O que oferecemos:Vale alimentação e refeiçãoPlano de saúde ?
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?Plano odontológicoCartão FlashDay off de aniversárioLicença-maternidade e paternidade estendidaParticipação nos lucros (PPR)Seguro de vidaAuxílio crecheBônus por indicaçãoVale-transporte#J-18808-Ljbffr