.Título da Vaga: Head | Gerente de OperaçõesLocal: Região da PaulistaSobre a Empresa: Somos uma empresa inovadora no mercado financeiro, especializada em meios de pagamento, com foco em PIX. Nossa missão é oferecer soluções de pagamento eficientes e seguras, facilitando milhões de transações diariamente e movimentando bilhões de reais mensalmente.Missão da Vaga: Gerenciar a área de Operações, representando o espírito resolutivo em rotinas diárias, cooperando com o CEO e outros membros da equipe, apoiando todos os projetos e garantindo a excelência e PNL da empresa.Descrição da Vaga: Buscamos um Gerente de Operações altamente qualificado para coordenar as operações da empresa. Este profissional será responsável por desenvolver e reter talentos, além de formar e conduzir equipes de alta performance. O candidato ideal terá um conhecimento prático da indústria de pagamentos ou financeira e será responsável por coordenar operações diárias em todas as áreas do Back Office, Middle e Front-office, cooperando estreitamente com o CEO e outros líderes.Responsabilidades:Gestão de Operações:Gerenciar as operações de processamento de pagamentos Pix, assegurando eficiência e eficácia em todos os processos.Sustentar uma operação de pagamentos robusta, com suporte técnico contínuo, priorizando o desenvolvimento e suporte técnico, criando soluções para nossos clientes.Desenvolvimento de Pessoas:Contratar, desenvolver e liderar equipes especializadas em desenvolvimento de sistemas e pagamentos.Promover uma cultura de qualidade, superação e inspiração, contribuindo para discussões estratégicas e desdobrando metas.Liderança de Projetos:Apoiar o desenvolvimento de soluções técnicas como líder de projetos, gerenciando projetos de desenvolvimento de sistemas, melhorias operacionais e controles financeiros.Liderar o service delivery, desde a integração e onboarding de clientes até o customer success, gerenciando KPIs de eficiência operacional.Product Development e Inovação:Coordenar diagnóstico de problemas e desenho de soluções de processamento de pagamentos, gestão de tesouraria, compliance e segurança.Comunicação e Cultura Organizacional:Assumir ownership de problemas estruturais, propondo soluções criativas e representando a empresa perante clientes, investidores e shareholders.Ser o ponto focal de comunicação e excelência operacional, facilitando a comunicação entre líderes e equipes.Requisitos Obrigatórios:Mais de 8 anos de experiência liderando operações, back-office e front office em empresas de sistemas de pagamento, SAAS/APIs, B2B ou B2C.Experiência comprovada na liderança de equipes de service delivery e desenvolvimento de missão crítica, com operação contínua.Conhecimento profundo de pagamentos de alto volume transacional e PIX.Habilidade técnica para apoiar diagnósticos, desenho de soluções e gestão de crises.Conhecimento em segurança, compliance e anti-fraude no contexto de pagamentos
