Help Desk | Atendimento Ao Cliente | Técnico N3 (Com Experiência Em Json + Sql)

Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você! Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes. Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios. Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias. Responsabilidades: Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados. Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs. Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos. Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica. Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes. Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações. Requisitos: Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas. Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados). Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas. Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Experiência com ERP será um diferencial. O que oferecemos: Ambiente dinâmico e inovador. Oportunidade de crescimento profissional.