Help Desk | Atendimento Ao Cliente | Técnico N3 (Com Experiência Em Json + Sql)

Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!
Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes.
Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios.
Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias.
Responsabilidades: Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados.
Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos.
Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica.
Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes.
Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações.
Requisitos: Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas.
Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados).
Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas.
Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Experiência com ERP será um diferencial.
O que oferecemos: Ambiente dinâmico e inovador.
Oportunidade de crescimento profissional.