Help Desk

Procuramos um Help Desk com talento e iniciativa para fazer parte do time da WPLEX, e que queira fazer a diferença na vida das pessoas que utilizam o transporte coletivo no dia a dia, fornecendo suporte aos usuários na utilização das soluções WPLEX.
Seus principais desafios serão:

- Fornecer aos usuários orientações básicas para esclarecimento de dúvidas no uso de funcionalidades da solução ou resolução de problemas.
- Transferir o chamado de suporte para um nível superior da empresa, quando a solução estiver fora da sua esfera de competência.
- Acompanhar os chamados em aberto, e dar retorno aos usuários quanto à solução.
- Criar e manter a documentação das funcionalidades das ferramentas para fornecimento de suporte.
O que esperamos de você:

- Conhecimento de Pacote Office
- Comunicação
- Espírito de equipe
- Redação
- Perfil analítico

Desejável
- Inglês básico
- Experiência de 1 ano de trabalho
- Ferramenta de Help Desk (JIRA)
- Experiência no Setor de Software

Formação acadêmica
- Graduação completa ou em andamento em áreas da técnologia ou exatas

O que oferecemos nessa vaga:

- Auxílio Home Office
- Vale refeição/alimentação Swile (flexível)
- Vale transporte ou Estacionamento
- Plano de saúde Bradesco (sem coparticipação)
- Plano odontológico DentalPrev (50% mensalidade)
- Seguro de vida Sul América (sem coparticipação)
- Convênio com a Farmâcia Panvel
- Gympass

Sistema híbrido: Santo Antônio de Lisboa, Florianópolis.
Regime CLT.
Tipo de vaga: Tempo Integral