**Nós somos a BHS!
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**Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
**Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work**, e estamos classificados entre as cinco **melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial**, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.
**O que a gente espera de você?
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- Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
- Autogerenciamento;
- Colaboração;
- Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
- Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
**Responsabilidades e atribuições** **Suas atividades serão**:
- Fornecer suporte técnico aos usuários em configuração de novas máquinas;
- Atendimento a incidentes de hardware e software;
- Orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação.
**Requisitos e qualificações** **Buscamos uma pessoa que possua experiências com**:
- Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais.
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente.
- Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas.
- Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário.
- Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas.
- Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
- Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
- Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
- Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
- Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
- Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
- Cumprir a política de segurança da informação na empresa.
**Informações adicionais** O que você pode esperar de nós?
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Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar.
Por aqui você vai encontrar:
***Plano de saúde e Assistência Odontológica;
Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
Auxílio Home Office;
Gympass / Wellhub;
Seguro de vida;
Licença Maternidade/Paternidade estendida;
Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);
Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.
Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho.
Todas as pessoas são bem-vindas.
**Venha ser um B.Techer**
Veja nossa avaliação no Glassdor (4.5 Estrelas e 95% recomendado para outras pessoas).
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**30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.