Help Desk P

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:Plano de saúde e odontológico.Vale-refeição e vale-transporte.Programa de treinamento e desenvolvimento.Oportunidades de crescimento na carreira.Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.
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