DEKRA España, organización global con más de 49.000 empleados y presencia en más de 60 países, busca un Técnico de HelpDesk para incorporarse a nuestra organización en la sede de Málaga.
Esta posición forma parte de un proyecto clave dentro de nuestra división de IT, asegurando un soporte técnico efectivo que impulse nuestra operación y contribuya a la excelencia en los servicios tecnológicos.
Desde nuestra fundación, hemos trabajado para construir una empresa comprometida con la innovación y la excelencia en el ámbito tecnológico.
Nuestra visión para el 100º aniversario de la compañía en 2025 es hacer de DEKRA el socio global para un mundo más seguro.
Dentro de nuestra División de IT, ha surgido una oportunidad apasionante en nuestro equipo de Málaga.
El área de HelpDesk de DEKRA proporciona soporte técnico de primer nível, asegurando que las herramientas y sistemas tecnológicos de la organización funcionen de manera óptima, garantizando la continuidad del negocio y una experiência de usuario de calidad.
**Tu Rol**
Como Técnico de HelpDesk, desempeñarás un papel clave brindando soporte técnico de primer nível para usuarios internos.
Serás responsable de gestionar incidencias, solucionar problemas técnicos y colaborar con equipos multidisciplinarios para mantener una infraestructura tecnológica robusta.
Tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades técnicas en un entorno dinámico y orientado a la innovación.
**Principales responsabilidades**:
- Gestionar y dar soporte en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
- Manejar software de gestión de tickets como Jira o ServiceNow.
- Resolver problemas relacionados con redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP).
- Configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Gestionar usuarios en el Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
- Crear y administrar cuentas de correo en Office 365.
- Realizar inventariado de equipos informáticos y gestionar dispositivos (renting y propiedad).
- Utilizar herramientas de soporte remoto como TeamViewer o AnyDesk.
- Colaborar en la implementación y mantenimiento de soluciones basadas en SharePoint, Power Automate y Power Apps.
**Beneficios corporativos y otra información**:
- Jornada intensiva de verano y navidad, así como, todos los viernes del año.
- Jornada de trabajo: de lunes a viernes con flexibilidad horaria en la entrada.
- Beneficios corporativos de la compañía: Seguro médico privado, vales restaurantes, posibilidad de impartir clases de inglés
- Descuentos en grandes marcas: Textil, consumo, ocio, electrónica, agencias de viaje Formación continua y especializada por parte de la organización.
- Posición ubicada en Málaga.
- Teletrabajo: Posibilidad de realización de teletrabajo mediante un sistema híbrido tras superación de periodo de prueba.
**Cualificaciones y competencias requeridas**:
- Formación académica: Grado en Técnico de Informática o superior.
- Idiomas: Nível de inglés B1/B2.
- Experiência: 1-2 años experiência previa en HelpDesk.
- Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux.
- Herramientas y plataformas como Office 365, Google Workspace.
- Sistemas de gestión empresarial (ERP, CRM) y herramientas en la nube.
- Redes básicas y herramientas de diagnóstico.
- Gestión de usuarios en Directorio Activo.
- Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios no técnicos.
- Orientación al cliente, con enfoque en la resolución eficiente de problemas.
- Flexibilidad y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
**Experiência valorable**:
- Puestos relacionados con soporte IT.