Helpdesk - Suporte Técnico

O Suporte Técnico orientado ao cliente é um serviço fundamental oferecido pela nossa empresa, com o propósito de fornecer assistência eficiente e precisa aos usuários.
Como membro da equipe de primeira linha, o nosso papel é atuar como o primeiro ponto de contato para os clientes que enfrentam problemas técnicos ou têm dúvidas relacionadas aos nossos serviços e módulos.
Nosso objetivo principal é resolver esses problemas de maneira rápida e eficaz, garantindo que o valor do cliente seja mantido nos padrões mais altos alcançados pela empresa.
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.
Demais requisitos: · Bom relacionamento e comunicação; · Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
· Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
· Ensino Médio completo · Orientação para Atendimento ao Cliente   Atividades principais que serão desenvolvidas pelo cargo Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente.
Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.
Habilidades desejáveis: OBS: OS CONHECIMENTOS A BAIXO SERA UM DIFERENCIAL PARA O CANDIDATO NO PROCESSO SELETIVO.
Conhecimento Básico de Microsoft Excel;  Conhecimento Básico de Revit;  Conhecimento Básico no Software TQS;  Conhecimento Básico em Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras será um diferencial.