No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência.
Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização.
Venha fazer parte do nosso time!
**Responsabilidades e atribuições**
Recepcionar clientes, direcionando-os ao local adequado de atendimento e oferecendo itens de cortesia, como café e água, para garantir que os clientes se sintam bem acolhidos e confortáveis ao chegarem à concessionária, criando uma experiência encantadora e eficiente desde o primeiro contato, diariamente.
Apoiar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, oferecendo informações sobre horários de atendimento, localização dos consultores ou outras informações, para otimizar a organização e facilitar o fluxo de clientes na concessionária, conforme necessidade.
Monitorar a satisfação dos clientes durante a recepção, observando seu comportamento e interagindo para verificar se suas expectativas estão sendo atendidas, para identificar oportunidades de melhorar o atendimento e garantir que os clientes estejam confortáveis e satisfeitos, continuamente.
Manter a limpeza e a organização da área de recepção, utilizando técnicas de arrumação e estética organizacional, para garantir um ambiente agradável, ordenado e que transmita uma imagem positiva da concessionária, contribuindo para o bem-estar dos clientes, diariamente.
Realizar atendimento volante na loja, oferecendo suporte e comodidade adicional aos clientes que aguardam atendimento ou que circulam pela loja, auxiliando com informações e orientações, para melhorar a experiência de espera e garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente, diariamente.
Acompanhar e controlar o estoque de insumos para a copa, verificando regularmente a quantidade e disponibilidade de itens como café, água, copos e outros materiais, para assegurar que os clientes sempre tenham acesso aos itens de conforto e que não haja interrupções no serviço de hospitalidade, periodicamente.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente na recepção, coletando feedbacks e sugerindo melhorias nos processos de hospitalidade, buscando formas de inovar e proporcionar experiências diferenciadas que se alinhem com os padrões de qualidade da concessionária, periodicamente.
Zelar pela imagem da concessionária, assegurando que a área de recepção e os espaços adjacentes estejam sempre bem cuidados, apresentáveis e em conformidade com a identidade visual da empresa, para transmitir uma imagem profissional e confiável aos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação;
- Organização;
- Flexibilidade e resiliência;
- Iniciativa e cortesia;
- Habilidades de atendimento ao cliente.
**Informações adicionais**
- Plano de saúde;
- Vale transporte;
- Vale alimentação ou refeição;
- Seguro de vida e auxílio funerário;
- Plano odontológico.
Fundado em 1976, o Grupo Ramasa tem sua história edificada por relacionamentos duradouros, norteado pela consolidação de marcas comprometidas com a geração sustentável de valor.
O Grupo se ramifica por diversos estados do Brasil: Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Pernambuco e Alagoas, com atuação nos segmentos da construção civil, hotelaria, logística (armazenagem, aduana e gestão dos modais ferroviário, rodoviário e aeroviário), agronegócio e automotivo.
A incursão no segmento automotivo teve início no ano de 1992, com a Lince, concessionária Toyota pioneira em Goiás.
A marca Nissan se juntou ao Grupo no ano de 2010, com a abertura das concessionárias Katana.
O ano de 2017 foi marcado pelo reforço das inglesas Jaguar e Land Rover, que se integrarem ao Grupo Ramasa, com a Silver Motors.
E, mais recentemente, 2023, o Grupo trouxe aos seus negócios a marca inglesa de motocicletas Triumph, com a Silver Motocicletas.
No mesmo ano, a holding Ramasa inaugurou a divisão Ramasa Auto, um novo braço de negócios dedicado exclusivamente à expansão dos empreendimentos e iniciativas do segmento automotivo.
A Ramasa Auto é movida pela tradição e inovação do DNA Toyota, pela ousadia confiável da marca Nissan, com o reforço de originalidade e luxo das inglesas Jaguar, Land Rover e Triumph.
A qualidade, dínamo de excelência, no motiva.
Ao longo desse meio século de existência, o cuidado com os clientes, colaboradores, fornecedores, meio ambiente, sociedade e acionistas garantiu a perenidade do Grupo Ramasa, uma das empresas mais sólidas e respeitadas de Goiás.
Nutrimos o objetivo de perene fomento a negócios confiáveis, lucrativos e duradouros para todos os nossos clientes e parceiros comerciais, buscando impactar cada vez mais positivamente as diversas cidades onde atuamos.
Neste trilhar, cumprimos nosso propósito de construir um legado de pioneirismo, responsabilidade e crescimento sustentável que honre o caminho já pe