**Sobre Nós**:
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)
**Descrição**
Recepcionar os clientes e direcioná-los e acomodá-los à mesa, abordar passantes, organizar fila de espera, auxiliar na organização, limpeza e montagem do restaurante. Auxílio na gestão de reservas e na organização da área de espera.
**Atividades**:
- Gerenciar a lista de reservas e de espera durante períodos de alta demanda, estimar tempos de espera e comunicar-se efetivamente com os clientes que aguardam;
- Manter a área de entrada limpa e convidativa, e garantir que materiais como menus e panfletos estejam atualizados e disponíveis;
- Capacidade de coordenação, como o conhecimento das mesas e de lugares vagos para os clientes se acomodarem;
- Boas maneiras e etiqueta de acordo com os valores do estabelecimento;
- Lidar com situações inesperadas ou reclamações de clientes de maneira profissional e calma, buscando soluções rápidas e satisfatórias;
- Realização de agendamentos e gerenciar cancelamentos ou alterações de última hora;
- Organização das filas de espera;
- Auxílio na organização do Salão;
- Trabalhar em conjunto com os garçons e a equipe de cozinha para assegurar que o serviço seja ágil e eficiente;
- Coletar comentários dos clientes sobre sua experiência, o que pode fornecer insights valiosos para melhorias contínuas no serviço;
- Captar hóspedes nos horários que o restaurante estiver ocioso;
- Criar ações de incentivo para fidelizar clientes.
**Horário de trabalho**
10h - 22h - Escala 12x36
**Para a vaga consideramos necessário**:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Pacote Office;
**Para a vaga consideramos desejável**:
- Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;
- Experiência em recepção e reservas;
- Conhecimentos em áreas diversas de restaurantes e da hotelaria.
**O que oferecemos**:
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Vale-Cultura;
- Vale-Bem-Estar;
- Plano de Saúde;
- Bonificações;
- Participação nos lucros do restaurante;
- Wellhub;
- Day off;
- Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.