Job descriptionNa Smartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente.
Estamos em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe na implantação e suporte técnico das soluções omnichannel desenvolvidas por nós.
O papel inclui executar projetos de implantação de sistemas que integram múltiplos canais de comunicação, desde o levantamento de requisitos até o suporte pós-implantação.O Analista trabalhará de forma colaborativa com as equipes de desenvolvimento, suporte e clientes, garantindo a entrega de soluções eficientes e de alta qualidade.
Além disso, será responsável por fornecer treinamento e suporte para assegurar a satisfação e autonomia dos usuários.Se você é apaixonado por tecnologia, dinâmico, comunicativo, organizado e possui uma forte capacidade analítica, além de estar comprometido em oferecer a melhor experiência para o cliente, convidamos você a se juntar à nossa jornada de transformação tecnológica na Smartspace!#GoSmartyMain responsibilitiesVeja como você irá contribuir:Participar ativamente da implantação de projetos omnichannel.Realizar o levantamento detalhado das informações cadastrais e requisitos técnicos para a implantação.Configurar e parametrizar ferramentas e sistemas omnichannel conforme os requisitos do projeto.Realizar testes funcionais e de aceitação em ambientes de implantação.Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários finais e equipes internas, assegurando o entendimento e o uso eficiente das ferramentas.Oferecer suporte técnico durante a fase de implantação, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.Documentar processos, configurações e etapas do projeto para referência futura e manutenção do sistema.Requirements and skillsConheça os requisitos da oportunidade:Conhecimento em sistemas operacionais Linux;Experiência em SQL para manipulação de dados e geração de relatórios;Familiaridade com Webservices, incluindo APIs RESTful e SOAP, para integração de sistemas;Experiência em Docker para conteinerização de aplicações;Conhecimento em tecnologias VoIP, como protocolo SIP, configuração de PABX, e troubleshooting de chamadas;Residir preferencialmente em Recife - PE.Diferenciais:Certificações em Docker, Linux ou áreas relacionadas;Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de comunicação unificada;Familiaridade com ferramentas de automação de testes e CI/CD;Experiência em projetos com integrações de IA ou chatbots;Conhecimento em segurança da informação aplicada a ambientes omnichannel.Additional informationConfira nossos benefícios:Cartão Alimentação/RefeiçãoCartão de Benefício FlexívelPlano de SaúdePlano OdontológicoAuxílio MaternidadePrograma MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estarAuxílio Home OfficeSeguro de VidaWellhubDayOff de AniversárioAuxílio EducaçãoBônus por Meta Atingida
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