Incident Management Analyst – Ou São Paulo

Atribuições:
- Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;
- Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;
- Orientar o processo de incidentes;
- Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.
Requisitos:
- Inglês Avançado/Fluente;
- Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;
- Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças.
Escolaridade mínima: Ensino Médio
Jornada de trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT.
Benefícios: Benefícios serão informados no momento da entrevista.

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