Incident Management Analyst – Porto Alegre Ou São Paulo – Rs

Atribuições: – Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios; – Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado; – Orientar o processo de incidentes; – Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.
A Combinar Requisitos: – Inglês Avançado/Fluente; – Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog; – Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças; Carga Horária: Jornada de Trabalho: Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS.
Contratação CLT.