[Influency.Me] Analista De Cs

Somos uma empresa jovem, com altas taxas de crescimento. Temos elevados padrões éticos e valores sólidos. Nos importamos verdadeiramente com as pessoas, pois sabemos que por meio delas, podemos conquistar nossos sonhos. Conquistamos o Prêmio Great Place to Work (GPTW) de 2011 a 2021 e queremos continuar construindo cada vez um lugar melhor para se trabalhar. Conheça mais sobre nós: Aqui COMO VAI SER SEU DIA A DIA: Prestar suporte multicanal aos clientes (chat, e-mail e WhatsApp); Realizar acompanhamento mensal das principais métricas de CS (CSAT, NPS e TMA); Aplicar onboarding para novos usuários da plataforma; Criar conteúdos (vídeo, in-app, texto)para engajamento de clientes ou lançamento de features; Apoiar nas rotinas de ongoing, atuando preventivamente para que os clientes da sua carteira estejam engajados com o software. Abrir e acompanhar chamados de melhoria/ correções no produto para o time de tecnologia. O QUE ESPERAMOS? Cursando ou formado na área de comunicação (Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas), Marketing ou Administração; Excelente ortografia e gramática; Organização e planejamento do dia a dia; Senso analítico; Trabalho em equipe. DIFERENCIAL: Espanhol avançado ou fluente. Ter tido contato com Marketing de Influência ou Comercial.