Quiénes somos:
Gildan lidera la industria de la mannufactura de prendas de vestir, con un portafolio sólido de marcas, que incluye Gildan®, American Apparel®, Comfort Colors®, GOLDTOE®, y Peds®.
Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y, en los últimos 20 años, hemos implementado iniciativas sostenibles en todo nuestro negocio.
La oportunidad:
Responsable de proporcionar soporte técnico remoto avanzado a los usuarios de Gildan a nível global, enfocándose en problemas complejos y críticos que requieren conocimientos especializados y privilegios de acceso elevados.
Esta posición global es responsable de la integración, pruebas y despliegue de nuevas tecnologías en todas las regiones, así como de la administración de sistemas masivos de gestión de usuarios finales y herramientas de soporte de TI que impactan a los usuarios a nível mundial.
Debe analizar tendencias y patrones en la gestión de tickets para predecir y prevenir problemas futuros, además de estar orientado al despliegue de soluciones automatizadas que simplifiquen el soporte de TI y su interacción con el área de TI.
- Departamento: IT
- A quién reporta el rol: Jefe de Soporte IT
**Responsabilidades**
- Supervisar la gestión del software y las herramientas necesarias para la administración global de ordenadores de sobremesa, portátiles, dispositivos móviles, cuentas y sistemas de tickets en todas las regiones.
Garantizar que las soluciones estén estandarizadas y sean escalables para satisfacer las necesidades globales.
- Gestionar los problemas escalados desde el Nível 2 en todas las regiones globales, que requieran profundos conocimientos técnicos, solución avanzada de problemas o privilegios de acceso elevados.
- Liderar y participar en la planificación, desarrollo y ejecución de proyectos globales de soporte de IT enfocados en mejorar los servicios e infraestructura de IT en todas las regiones.
- Identificar y abordar los problemas existentes mediante el análisis de patrones y comportamientos en dispositivos de todas las regiones, realizando un análisis exhaustivo de la causa raíz de los problemas recurrentes para prevenir futuros incidentes y mejorar la fiabilidad del sistema a escala global.
**Los requisitos**
- Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Inglés avanzado conversacional.
- Experiência similar en la gestión de herramientas de administración global de soporte informático o en campos relacionados, gestión o manejo de entornos de usuarios en varios países y en distintas oficinas o sitios.
¿Qué hay para ti?
:
- Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
- Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
- Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
- Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
- Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios
¡Queremos conocerte mejor!
Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiência única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.
Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.
Sé tal y como eres:
Reconocemos la importancia de la diversidad, equidad e inclusión para crear un entorno laboral colaborativo.
Como empleador inclusivo, valoramos todas las características que te hacen único/a y buscamos proporcionar a todas las personas una oportunidad igual de éxito.
Porque la equidad y la inclusión importan en Gildan.
- #EncuentraTuMedida_ en Gildan y dale forma al futuro de tu propia carrera.