Instrutor De Treinamento

- Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança; - Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança; - Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais; - Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos; - Fazer controle de presença de treinandos; - Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações; - Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área; - Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente; - Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente; - Promover e planejar ações e campanhas motivacionais; - Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade; - Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.
2043,22 Ter experiência em treinamentos e feedbacks.
Ter facilidade em se comunicar, tanto na oratória, quanto na escrita.
Capacidade de análise e decisão.
Ser dinâmico, proativo, empático e organizado.
Capacidade de lidar com pessoas e trabalhar em equipe.
Carga Horária: 09h00 - 18h00 e sábado das 09h00 - 13h00