A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão ("B3"), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar treinamentos presenciais e virtuais para novos colaboradores, abordando normas, procedimentos e melhores práticas no atendimento ao cliente.
Desenvolver e atualizar materiais de treinamento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e especificidades dos produtos ou serviços.
Aplicar avaliações de desempenho e retenção de conhecimento, identificando áreas para melhorias no aprendizado dos colaboradores.
Colaborar com gestores de equipe para identificar necessidades de treinamento contínuo e aprimoramento de habilidades.
Gerar relatórios de acompanhamento e desempenho dos treinamentos, oferecendo feedbacks construtivos.
**Requisitos e qualificações**
Habilidade em comunicação e didática para conduzir treinamentos de forma clara e envolvente.
Facilidade com ferramentas de apresentação (PowerPoint, etc.) e plataformas de e-learning.
Capacidade de adaptação e flexibilidade para ajustar treinamentos conforme feedbacks e demandas.
Ensino superior completo (desejável) ou cursando em áreas correlatas, como Comunicação, Recursos Humanos ou Administração.
**Informações adicionais**
Critérios para Candidatura de Funcionários Internos da Contax
Funcionários com média de absenteísmo injustificado superior a 0 e justificado superior a 3 nos últimos 12 meses não poderão participar.
Não serão elegíveis colaboradores que receberam advertências ou suspensões nos últimos meses.
É necessário estar há pelo menos 12 meses na posição atual.
Público-alvo: cargos GS 09 a 13, como Atendentes e Assistentes (promoção).
Esta oportunidade é exclusiva para funcionários da Contax do site Boa Viagem.
Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil**:Contax**, **Elfe**, **Youtility** e **Ability**.
Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.
Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:
**Manutenção Industrial**: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.
**Facilities**: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.
**BPO**: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.
**CRM**: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.
**Trade Marketing**: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.
**Tecnologia**: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.
**No**ss**os valores**:
**Valorização das pessoas**: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.
**Diversidade e inclusão**: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.
**Transparência**: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.
**Ética**: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.
**Excelência**: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.