Objetivo da Função: Ministrar treinamentos internos e externos sobre tecnologias e produtos tecnológicos, além de fornecer suporte às áreas de atendimento e atuar como ponto focal de backup para o Atendimento Pré-Venda.
Principais Responsabilidades: Realizar treinamentos para parceiros da marca (revendas, distribuidores e clientes).
Ministrar treinamentos para equipes internas de atendimento.
Conduzir treinamentos presenciais e virtuais sobre temas diversos, conforme demanda.
Gerenciar plataformas LMS, incluindo acompanhamento e atualização de conteúdos.
Organizar e administrar materiais necessários para os treinamentos.
Desenvolver e atualizar FAQs de produtos.
Identificar e aplicar temas em programas de desenvolvimento interno (Dinâmica do Conhecimento).
Oferecer suporte ao time de Pré-Venda, atuando como ponto focal na ausência do supervisor.
Integrar novos colaboradores, sejam fixos ou temporários.
Criar e divulgar materiais informativos, como o boletim mensal "Fique Sabendo".
Ser referência para dúvidas sobre produtos, tanto presencialmente quanto remotamente.
Requisitos: Formação: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação, Pedagogia, Tecnologia da Informação, ou similares.
Habilidades Técnicas: Experiência em condução de treinamentos (presenciais e virtuais); conhecimentos em plataformas LMS e ferramentas de criação de conteúdo educacional.
Competências Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de engajamento, organização e proatividade.
Outros: CNH válida e veículo próprio (deslocamentos eventuais).
Diferenciais: Experiência com treinamentos na área de tecnologia, desenvolvimento de materiais didáticos, e conhecimento sobre produtos de tecnologia (PC, monitores, notebooks, celulares e afins).
Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Analista