Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 822Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtividades:1.
Selecionar métodos e procedimentos apropriados de instrução, como: treinamento individual, treinamento de grupos, dinâmicas, atividades e exercícios; 2.
Criar, adequar e atualizar manuais de treinamento, testes e procedimentos de avaliação, bem como materiais visuais multimídia e demais materiais educacionais; 3.
Ministrar treinamentos de integração, técnicos e comportamentais para os colaboradores, de acordo com os requisitos exigidos pelo cliente; 4.
Identificar novas necessidades de treinamentos e reciclagens para os colaboradores, de acordo com os indicadores da conta e as demandas dos gerentes e clientes; 5.
Analisar resultados e criar relatórios, identificando pontos de melhoria; 6.
Prezar pela estrutura (salas e equipamentos), materiais, ferramentas e outros itens relacionados, para que estejam funcionando e disponíveis para iniciar os treinamentos; 7.
Participar de reuniões internas e externas com a conta e com o cliente, visando a integração e o alinhamento para possíveis melhorias.
8.
Receber ligações e prestar atendimento ao cliente para calibração, analise e atualização de conhecimento técnico.
9.
Participar de cursos de capacitação para desenvolvimento de habilidade didática.
10.
Outras atividades conforme requisitado pelo supervisão de treinamentoRequisitos:Pacote Office intermediário; Oratória/didática de ensino; Comunicação; Flexibilidade; Organização; Dinamismo; Multitarefas; Inglês intermediário/avançado (conversação) Superior cursando ou completoPresencial centro CuritibaSeg a sex das 08h00 as 17h48 Benefícios: -.
Assistência odontológica -.
vale alimentação -.
Assistência médica -.
estudo de faculdade -.
vale refeição -.
descontos com parceiros -.
estudo de línguas -.
vale transporte -.
dentre outros -.
programa de bem estar wellz (psicologo) -.
auxílio creche