O trainer será responsável por conduzir as sessões de treinamento inicial para a célula de moderação de conteúdo de uma rede social, garantindo que os colaboradores recebam a formação necessária para desempenharem suas funções na operação. Além disso, o trainer dará suporte aos agentes durante o período de nesting e desempenhará um papel fundamental na implementação de ações de formação continuada. O trainer trabalhará em conjunto com outros trainers, sendo liderado por um Analista de Treinamento Sênior.
Responsabilidades e atribuições
Conduzir treinamentos iniciais e de reciclagem para os colaboradores da célula de moderação de conteúdo;
Apoiar os agentes durante o período de nesting, oferecendo orientações e esclarecendo dúvidas para garantir a adaptação dos novos colaboradores;
Participar da execução de programas de formação continuada;
Colaborar na atualização e customização dos materiais de treinamentos;
Promover um ambiente colaborativo e inclusivo entre os treinandos durante as ações de aprendizagem, incentivando o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas entre os colegas;
Reportar à gestão os desafios e necessidades do processo de ensino e desenvolvimento dos colaboradores, assim como atuar em planos de ação para melhorar desempenho e processos;
Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas, etc.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda, audiovisual, teatro, artes cênicas ou similar);
Conhecimentos em Power Point e Excel;
Espanhol fluente e inglês intermediário (Haverá testes);
Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.
Informações adicionais
Salário: R$ 4.232,00
Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18:00
Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
Local de Trabalho: Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
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