Instrutor de Treinamento Vendas e Pós-Vendas ComercialA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.
Principais responsabilidades: Criar, traduzir do inglês ou espanhol para português e vice-versa e adaptar conteúdos programáticos, atividades teóricas, atividades práticas, dinâmicas para os cursos de liderança, comportamento, produtos e processos Volkswagen;Propor atividades práticas e teóricas para os exames de certificação de competências dos profissionais de vendas e pós-vendas comercial da rede de Concessionárias Volkswagen;Elaborar documentação dos cursos como: orientação aos instrutores (OI), plano horário (PH), check-list de ferramentas e equipamentos a serem utilizados nos treinamentos, recursos didáticos online (e-learning), materiais dos cursos presenciais ou webinares, folhas de trabalho para as etapas práticas, folha programa (FP) dos cursos, folha de controle dos materiais didáticos impressos (CDM), materiais de apoio dos participantes, avaliação de conhecimento, quizzes, avaliação de comportamento;Apoiar a elaboração de projetos de cursos de vendas e pós-vendas comercial;Apoiar no acompanhamento das etapas do projeto, visando o cumprimento dos prazos acordados;Implementar ações de melhoria visando a adequação dos cursos às demandas da rede de Concessionárias;Preparar previamente os ambientes de ensino, organizando os recursos didáticos, veículos, equipamentos e ferramentas de acordo com a necessidade e característica de cada curso e exames de certificação;Aplicar todos os cursos do portfólio de vendas e pós-vendas comercial da Volkswagen para outros Instrutores (TtT), público-interno VW e profissionais da rede de Concessionárias em português e espanhol;Aplicar exames de certificação de vendas e pós-vendas comercial, seguindo os critérios de aprovação e as orientações específicas de cada processo de certificação;Realizar os registros decorrentes das aplicações dos treinamentos e exames de certificação;Apoiar na atualização de softwares de equipamentos de informática utilizados na aplicação dos cursos;Zelar pelos ambientes de ensino, equipamentos, ferramentas, veículos, recursos didáticos, visando sua preservação e segurança dos participantes.Requisitos: Curso superior ou tecnólogo completo;Desejável 3 anos de experiência em aplicação de treinamentos do grupo Volkswagen;Domínio do pacote Office, em especial o Power Point;Espanhol avançado/fluente;Desejável inglês avançado/fluente;Responsabilidade, organização, proatividade e trabalho em equipe;Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nossos escritórios no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo, de 2 a 3 vezes por semana;Viagens para aplicação de treinamentos e eventos da área.
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