Conhecimentos necessários:Ensino técnico completo e superior cursando, desejável em Engenharia, Sistema da informação, Ciências da computação e áreas correlatas.Conhecimento desejável: - Sólido conhecimento em impressoras Laser, baixo, médio e alto volume, monocromático e colorido (conhecimento nos fabricantes HP e Samsung), impressoras térmicas (Zebra e Honeywell), desktops e notebooks (HP);- Inglês Técnico;- Metodologias de aprendizagem;- Ferramentas de autoria/edição.Pesquisar, preparar e facilitar treinamentos técnicos sobre os equipamentos de todos os pilares de negócios, tanto em formato presencial, quanto online (remoto).Avaliar tecnologia de funcionamento, recursos de conectividade, análise e detecção de defeitos que tem por finalidade, melhorar a capacidade diagnóstica e assertiva dos técnicos em campo, apoiando na qualidade da prestação de serviços.Elaborar boletins técnicos de instalação e configuração dos produtos. Auxiliar a equipe técnica com informações relevantes para uma correta instalação e configuração do equipamento.Atualizar e criar conteúdos sobre capacitações técnicas a partir dos manuais dos equipamentos e desenvolver mídia digital na ferramenta de criação de conteúdo.Responsável pela criação de materiais de treinamento e soluções de desenvolvimento relevantes, envolventes e alinhados com a Cultura do Sim, incluindo: capacitações, manuais, apresentações, vídeos, podcasts e recursos digitais.Acompanhar as avaliações de eficácia e indicadores de treinamento, afim de identificar pontos de melhoria nos treinamentos e progressão mês a mês, mensurando também a aderência dos conteúdos para os participantes.Participar de projetos internos e times multidisciplinares (squads) com o objetivo de apoiar o negócio no desenvolvimento de novas oportunidades.Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.Buscar referências no mercado e realizar benchmarking para se manter atualizado com as últimas tendências e melhores práticas na área, propondo inovações para aprimorar os programas existentes.