[Isomines] Analista De Operações (Remoto)

Fundada com a visão de transformar a educação online na indústria mineral, a ISOMines se dedica a desenvolver uma experiência educacional inovadora e de excelência para capacitar profissionais que atuam nos diversos segmentos da mineração.
Nossa equipe de professores é composta por uma rede global de renomados especialistas do Brasil e do exterior com ampla experiência em diversas áreas da indústria mineral. Além disso, contamos com parcerias estratégias com instituições nacionais e internacionais de ensino.
Acreditamos que a educação é a chave para o progresso e o sucesso profissional. Por isso, oferecemos uma ampla gama de cursos, treinamentos e mentorias elaborados por especialistas do setor e adaptados às necessidades dos profissionais da mineração.

Para a vaga de Analista de Operações buscamos:
**Responsabilidades**:

- Acompanhar as metas de assinantes, engajamento e retenção.
- Monitorar KPIs para avaliar o progresso e identificar áreas de melhoria.
- Revisar os cursos já realizados para garantir a qualidade do conteúdo.
- Testar a funcionalidade da plataforma para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente.
- Acompanhar o funcionamento dos sistemas de pagamento e segurança.
- Garantir que o sistema de pagamento esteja funcionando corretamente.
- Acompanhar o processo de onboarding para garantir que novos assinantes tenham uma experiência eficiente e positiva.
- Implementar ferramentas de análise para monitorar o comportamento dos usuários.
- Coletar e analisar feedback dos usuários para melhorar os cursos e a plataforma.
- Monitorar e gerenciar inscrições e cancelamentos de assinantes.

**Requisitos**:

- Experiência inicial ou estágio em operações, suporte ao cliente ou áreas relacionadas.
- Conhecimento básico em configuração e gestão de sistemas de atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Mixpanel, etc.).
- Familiaridade com sistemas de pagamento e segurança online.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Graduação em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em Edição de vídeos.
- Conhecimento pacote office. Conhecimento de outros idiomas é um diferencial.
-Local de Trabalho: Remoto

Tipo de Contrato: PJ

Salário: R$3.000,00