IT Analyst III - Workday Local HUB
IT Analyst III - Workday Local HUB
Apply locations SAO PAULO time type Full time posted on Posted 12 Days Ago job requisition id Req1382946 IT Analyst III - Workday Local HUB Country: Brazil
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui!
Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo.
Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia.
Somos F1RST Digital Services.
Temos uma vaga para você se tornar
IT Analyst III .
Aqui, seu papel será:
Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;
Intermediar as conversas entre os times funcionais e técnicos, servindo de referências para ambos os lados;
Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;
Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;
Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;
Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;
Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.
Requisitos Imprescindíveis:
Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;
Conhecimento em Workday;
Conhecimento em Metodologias Ágeis;
Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets (Service Now, Jira, Etc);
Inglês avançado;
Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;
Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos.
Requisitos Desejáveis:
Espanhol.
Local de Trabalho:
Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP
# BENEFÍCIOS:
Auxílio refeição;
Convênio médico;
Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
Vale Transporte;
Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
DayOff Aniversário;
Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
Auxílio Creche;
Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
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