IT Analyst III - Workday Local HUBIT Analyst III - Workday Local HUBApply locations SAO PAULO time type Full time posted on Posted 12 Days Ago job requisition id Req1382946 IT Analyst III - Workday Local HUB Country: BrazilA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em "Pessoas, Inovação e Resultados".Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst III.Aqui, seu papel será:Conduzir e direcionar demandas nos comitês/reuniões de sustentação das aplicações de RH Globais;Intermediar as conversas entre os times funcionais e técnicos, servindo de referências para ambos os lados;Prover suporte aos usuários dos sistemas orientando-os quanto a utilização e correção de falhas de funcionamento e necessidades de configuração;Criar e manter documentações como tutoriais, instruções de operação dos sistemas;Apoiar na investigação dos incidentes na sua causa raiz, analisar com agilidade, foco na excelência operacional e na satisfação dos nossos clientes;Gerar indicadores de produtividade e qualidade dos atendimentos dos incidentes;Você será o ponto focal da equipe e ajudará na condução dos incidentes dos demais membros da equipe.Requisitos Imprescindíveis:Experiência na sustentação de sistemas e gestão de incidentes;Conhecimento em Workday;Conhecimento em Metodologias Ágeis;Conhecimento em ferramentas de monitoramento de sistemas e gestão de tickets (Service Now, Jira, Etc);Inglês avançado;Conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint pois você será o responsável em analisar e apresentar os indicadores de nossa área;Conhecimento de técnicas de gestão de conflitos.Requisitos Desejáveis:Espanhol.Local de Trabalho: Radar - Rua Amador Bueno, 474 – Santo Amaro, São Paulo – SP# BENEFÍCIOS:Auxílio refeição;Convênio médico;Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;Vale Transporte;Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;DayOff Aniversário;Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;Auxílio Creche;Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
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