Sua responsabilidade é gerenciar a equipe de sustentação TI, dando suporte a toda a infraestrutura dos sistemas de TI, incluindo Softwares: Bots, Sites, ERPs, TMS, CRMs e aplicativos; Hardwares: data centers, servidores, computadores e equipamentos eletrônicos; Redes: internet, segurança da informação e componentes de rede.
O IT Executive Sustentação deve garantir o pleno funcionamento das ferramentas dando a devida atenção e suporte aos clientes internos e externos**.
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Responsabilidades e atribuições*
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Gerenciar e suportar time de sustentação de TI;
- Gerenciar projeto de implantação do ERP/TMS, considerando todas as suas integrações com sistemas legados e demais aplicativos da operação Motz;
- Ser responsável pela fluidez de comunicação entre as áreas de negócios envolvidas no projeto junto aos fornecedores;
- Identificar sistemas satélites do ERP/TMS, assim como definir as melhores soluções de integração e internalização com apoio das áreas internas e fornecedores (se necessário);
- Colaborar com as outras áreas de TI identificando e comunicando eventuais problemas de integrações entre serviços e plataformas;
- Gestão do backlog de melhorias e sustentação de sistemas;
- Acompanhamento Central de Serviços de TI de indicadores de tempo de primeira resposta, SLA, NPS, entre outros;
- Acompanhar SLA's contratados, verificando a matriz de responsabilidades, gerenciando escalas, processos operacionais, exceções e riscos operacionais;
- Gerenciar ativos de TI (aquisição, configuração, reparo, projetos, orçamentos, controlar equipamentos em posse de colaboradores, gerenciamento de licenças, domínios e sistemas de segurança).
Além disso, o IT Executive Sustentação da MOTZ deve possuir as seguintes **competências sociais**:
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Boa capacidade de gestão, organização, negociação e liderança;
- Resiliência para trabalhar sob pressão;
- Sentido de responsabilidade;
- Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe;
- Motivação para estar sempre atualizado no que diz respeito às novas tecnologias;
- Ter agilidade para solucionar problemas;
- Ter visão global do negócio e senso crítico;
- Agilidade a mudanças;
- Vontade de fazer a diferença.
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Requisitos e qualificações*
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Mínimo de 5 anos de vivência com atendimento de chamados N1 e N2, incidentes, problemas e mudanças, para múltiplos projetos, seja para sistemas desenvolvidos internamente ou providos por terceiros;
- Habilidade de colaboração e construção de times;
- Ter vivência com implantação de ERP TOTVS;
- Gestão de Projetos de TI;
- Gestão de Central de Serviços de TI;
- Vivência na gestão de Orçamento Capex e Opex;
- Ter conhecimento em Logística, Transporte de Cargas e sistemas de TMS será um diferencial.
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Informações adicionais*
Nosso modelo de trabalho é híbrido: Presencial + Home.
Estamos a caminho de ser uma das maiores **Transportadoras Digitais do Brasil**!
Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiro.
Para alcançar nosso objetivo formamos nossa base em **pessoas**, **processos **e **gestão**, tendo claro que nossos **clientes são nossas asas** para um voo cada vez mais alto.
Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado.
Aqui **SOMOS**: Empreendedores, Corajosos, Integros e Focados na Agilidade.
Tipo de vaga: Tempo Integral