Olá!
Somos uma plataforma aberta, com crédito e conta corrente, investimentos, seguros e marketplace.
Queremos fazer o dia a dia das pessoas melhor.
Para isso, **simplificamos os serviços financeiros tornando-os mais acessíveis a quem precisa**, por meio de uma cultura empreendedora e colaborativa que **utiliza a tecnologia para transformar a vida de milhares de clientes**.
Somos um único time que, inspirados pelo Jeito Agi, **empreendem, inovam e agregam valor** a tudo o que fazemos.
**Nossas vagas não possuem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade ou deficiência.
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**Vamos crescer juntos?
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**Porque um IT Services Analyst Pleno é tão importante pra gente?
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- Por que será responsável por escalar incidentes críticos;
- Irá garantir a priorização da resolução de problemas;
- Apoiar na busca da solução de causa raiz;
- Melhorias continua nos processos de Serviços de TI, buscando a melhor experiência dos usuários;
- Assegurar comunicação apropriada e consistente dos Serviços de TI;
- Garantir e validar a atualização da base de conhecimento;
- Apoiar e garantir a manutenção do catálogo de serviços;
- Participar da negociação de acordos de níveis de serviço;
- Apurar, analisar e tratar os indicadores de atendimento;
**Foco em**:
- Gestão de incidentes e incidentes críticos;
- Gestão de requisições;
- Gestão de disponibilidade;
- Gestão de problemas.
**A gente espera que você**:
- Seja auto gerenciável;
- Que goste de trabalhar em equipe, aprendendo e trocando ideias;
- Com vontade e disposição para aprender novas soluções / tecnologias;
- Conhecimento em alguma dessas tecnologias: ITIL, Cobit
- Conhecimento ou atuação na área de Gestão de Serviços de TI
**Todas as pessoas são bem-vindas ao nosso time!