Job descriptionQuem somosSe você quer proporcionar mais qualidade para a vida das pessoas e sabe que viajar é o melhor jeito de atingir esse objetivo, seu lugar é aqui! ?Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.Estamos em busca de um Consultor de Atendimento Pós-Vendas I que tenha paixão por surpreender os clientes e proporcionar experiências incríveis. Se você adora se comunicar de forma clara e criar relacionamentos duradouros, essa vaga é para você!Main responsibilitiesO Que Você Vai Fazer:Atender clientes via telefone, e-mail e mensagens, respondendo perguntas e solucionando problemas com agilidade e empatia.Atualizar cadastros no sistema, garantindo dados organizados e precisos.Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upgrades, enviando leads qualificados para o time de vendas.Acompanhar tendências e relatar problemas para melhorar processos e oferecer um serviço cada vez melhor.Auxiliar com reservas, cancelamentos e reembolsos, sempre garantindo a satisfação dos associados.Coletar feedbacks e colaborar com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente.Requirements and skillsO Que Buscamos:Requisitos:Ensino Médio Completo;Boa comunicação oral e escrita;Trabalho em equipe;Proatividade;Conhecimento em pacote Office;Diferenciais:Formação superior em turismo.Experiência anterior em atendimento ao cliente.Additional informationO Que OferecemosSalário: R$1.931,00 + comissão por revenda + bonificação por resultados (trimestral)Benefícios:Plano de saúde coparticipativo (após período de experiência),Vale transporte ou Vale combustível,Day-off no seu aniversário,Alimentação no local.Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure),VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.Escala de trabalho:Segunda a sexta: 08h às 17h.Sábado: 09h às 13h.Local: Itu/SP - Vaga presencial.
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