Job descriptionSe você é comunicativo(a), gosta de desafios e tem paixão por ajudar clientes a encontrar soluções, essa vaga é para você!
Somos o ibiobi smart club, um clube de turismo especializado em hospedagens. Unimos um dos mais belos e completos resorts do Brasil, o Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort, às plataformas RCI e All - Accor Live Limitless.
Main responsibilitiesConexão com clientes: Realizar chamadas telefônicas para convidar clientes a conhecer nosso programa de férias, despertando o interesse e criando uma oportunidade de contato com nossos especialistas.Qualificação de leads: Identificar e qualificar clientes potenciais por meio de questionários e scripts, registrando informações no sistema de CRM.Resolução de solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou dúvidas, encaminhando-as para o departamento apropriado, sempre garantindo a melhor experiência para o cliente.Resultados e desempenho: Trabalhar de forma proativa para atingir metas de vendas e superar as expectativas do setor.Organização: Manter registros precisos de todas as interações, detalhando feedbacks e resultados para relatórios e análises.Requirements and skillsComunicação Eficaz: Capacidade de transmitir informações com clareza, simpatia e persuasão.Persuasão: Habilidade para despertar interesse nos clientes e ajudá-los a enxergar o valor do que oferecemos.Paciência: Calma e empatia ao lidar com situações desafiadoras ou clientes frustrados.Resolução de Problemas: Criatividade para encontrar soluções sob medida para cada cliente.Orientação para Resultados: Determinação para bater metas e alcançar o sucesso.Gestão do Tempo: Eficiência para priorizar tarefas e manter a produtividade.Trabalho em Equipe: Colaboração para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.Ética Profissional: Compromisso com os mais altos padrões de integridade em cada interação.Familiaridade com sistemas de CRM.Conhecimento do Produto: Capacidade de aprender e explicar nossos serviços de forma detalhada e confiável.O que oferecemosSalário de R$1.931,00 + comissão de vendas e presenças qualificadas;Benefícios:Plano de saúde e odontológico coparticipativo (após período de experiência) da Hapvida Notredame Intermédica;Vale transporte ou Vale combustível;Day-off no mês do seu aniversário;Vale Refeição (R$39,63/dia trabalhado);Tarifa colaborador no nosso hotel base (Novotel Itu) e em hotéis parceiros (Cyan e Mercure);VIP 365 para desconto em hospedagens no mundo todo.Escala de trabalho:Segunda a sexta das 10h às 16h20;Sábados das 10h às 14h.
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