Você é dedicado a tem facilidade com atendimento digital? Venha se juntar à nossa equipe como Agente de Atendimento Pós-Vendas via Chat!
O que é o Setor de Atendimento Pós-Vendas? O setor de atendimento pós-vendas desempenha um papel essencial em garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e sem complicações após realizarem suas compras em marketplaces nacionais e internacionais. Nossa equipe é especializada em fornecer suporte eficiente e personalizado, adaptando-se às necessidades individuais de cada cliente.
Somos uma equipe dedicada e inovadora, comprometida em oferecer o melhor atendimento pós-vendas para nossos clientes. Valorizamos a empatia, a proatividade e a constante busca por soluções eficazes. Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e orientada para resultados, sempre focada na satisfação do cliente.
Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes através do chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados a compras feitas em marketplaces.Diagnosticar e resolver questões relacionadas a pedidos, entregas, devoluções e trocas, assegurando a satisfação contínua do cliente.Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.Garantir o registro adequado de todas as interações e soluções oferecidas aos clientes, mantendo um histórico preciso e organizado.Identificar oportunidades para melhorar a experiência de compra do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.Requisitos:Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).Excelente fluência verbal e escrita.Agilidade em digitação e utilização de múltiplas telas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.Será um diferencial:Familiaridade com compras online e marketplaces, e habilidades multitarefa.Habilidades Comportamentais:Persuasão;Resiliência;Persistência;Criatividade;Comunicação verbal;Tomada de decisão;Modalidade de Trabalho:PRESENCIAL NA VILA REDENÇÃO – GOIÂNIA /GO
Salário:R$ 1412,00
Treinamento:Seg x Sáb (Treinamento Remunerado)
Escala de Trabalho:6x1 - Folga Variável (Sáb ou Dom)
Benefícios:Vale alimentação e/ou RefeiçãoPlano de saúdeAuxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades InternasPPR - Programa de Participação nos Resultados anualSobre a Empresa:Somos a Tahto, uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento, aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.
Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!
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